退款政策

一句话版本

• 生成失败会自动、立即退回积分。
• 一次性积分包在 14 天内、且积分未使用时可以退款。
• 订阅可随时取消；取消只停止下一次续费。
• 在你按下支付之前不会产生任何扣款，开始生成的那个按钮上就写着价格。

生成失败

如果模型无法产出成片——照片被拒、上游故障、超时——那一次的积分会自动回到你的余额，任务会标记为失败。你不需要来申请。这是余额变动最常见的原因，写信给我们之前可以先在后台看积分流水。

一次性积分包

一次性积分永不过期。如果你买了包、一分都还没用，请在购买后 14 天内写信到 support@fergiebabyai.com 并附上收据（Stripe 会发到你的邮箱），我们按原支付方式退回。已部分使用的包，我们会按剩余比例酌情退款——说清发生了什么，我们会给出合理方案。

订阅

订阅会按月或按年续费，直到你在账单页面取消，或写信让我们取消。取消只停止下一次续费，不会收回你已付费周期内已获得的积分，这些积分仍在各自有效期内可用。已经使用完的周期不予退款，除非该周期内服务有相当长一段时间不可用。

无法退款的情况

• 已经成功生成、并已消耗的积分。
• 只是「不喜欢」结果。解决办法是换一张更好的照片重新生成，而失败的尝试不会扣费。
• 因违反服务条款被关闭的账号（例如上传他人的脸或儿童照片）。

拒付（chargeback）

如果某笔扣款看起来不对，请先写信给我们——这比银行争议快得多，通常当天就能处理。若账号在争议期间使用过积分，我们可能会先暂停账号直到争议结束。

怎么申请

写信到 support@fergiebabyai.com，附上账号邮箱和 Stripe 收据或购买日期。我们会在几个工作日内回复，并退回原支付方式。